Verzending & Retour
Bij Arel Store doen we ons best om je bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te verzenden. Op deze pagina vind je alle informatie over levering, retourneren, retourkosten en terugbetaling.
Verzending
Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt. Binnen Nederland wordt je bestelling meestal binnen 1-3 werkdagen geleverd.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace code per e-mail. Daarmee kun je je pakket eenvoudig volgen.
Bestellingen vanaf €30,- worden gratis verzonden. Voor bestellingen onder €30,- worden de verzendkosten getoond tijdens het afrekenen.
Retourneren
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Het artikel moet wel aan de volgende voorwaarden voldoen:
Het product is compleet, inclusief etiketten en/of labels.
Het product is ongedragen, ongewassen en in nieuwstaat.
Het product zit, waar mogelijk, in de originele verpakking.
Let op: artikelen die beschadigd, gedragen of gewassen zijn, kunnen wij helaas niet als retour accepteren.
Retour aanmelden
Wil je een artikel retourneren? Volg dan deze stappen:
Stuur een e-mail naar info@arelstore.nl met je ordernummer en de artikelen die je wilt retourneren.
Je ontvangt van ons de retourinstructies.
Verpak het product zorgvuldig en stuur het binnen 14 dagen retour.
Omdat jij verantwoordelijk bent voor de retourzending totdat deze bij ons is ontvangen, raden wij aan om het pakket goed te verpakken en te verzenden met track & trace.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij je een verkeerd of beschadigd product hebt ontvangen. Neem in dat geval altijd eerst contact met ons op via info@arelstore.nl, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen kijken.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van je retour betalen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij je bestelling.
Ruilen
Wil je een andere maat of een ander product? Plaats dan een nieuwe bestelling via onze webshop en retourneer het originele artikel volgens de stappen hierboven. Zo kunnen we je gewenste artikel het snelst leveren.
Vragen?
Heb je vragen over je bestelling, levering of retour? Neem gerust contact met ons op via info@arelstore.nl. We helpen je graag verder.